bn88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিসর

bn88-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং তা সর্বনিম্ন পরিমাণে রাখার চেষ্টা করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে আমাদের কাছে তথ্য দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও যোগাযোগের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং পদ্ধতি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় এবং কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকা হয়েছে তার লগ
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড — পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারি। তবে এই তথ্য সরাসরি আপনার অনুরোধ কার্যকর করতেই ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bn88 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, গেম সেশন পরিচালনা করা এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়ার জন্য আমাদের তথ্যের প্রয়োজন হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিষ্পত্তি করতেও আপনার মোবাইল নম্বর অপরিহার্য।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

গেমপ্লে ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা ক্ষতিকর আচরণের ধরন চিহ্নিত করার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পর্কে বিস্তারিত জানলে বোঝা যাবে কীভাবে bn88 খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় কাজ করে।

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা থেকে সরে আসার অনুরোধ করতে পারেন।

২.৫ পরিষেবার উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করার কাজ করি। এই বিশ্লেষণ সবসময় যৌথ ও পরিচয়-মুক্ত ডেটার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bn88 ব্যবহারকারীদের তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ফাঁস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৩.১ এনক্রিপশন

সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষ করে পরিচয় যাচাইয়ের দলিল ও আর্থিক রেকর্ড, AES-256 মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা অপরিহার্য। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরেও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bn88 কোনো অবস্থায়ই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এসব অংশীদার কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনগতভাবে তা নিষেধ না থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণ ঘটে, তাহলে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সেই ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভার ও পরিষেবা আন্তর্জাতিক স্থানে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মান কমানো হয় না; উপযুক্ত চুক্তি ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bn88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন চালু রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য কিছু কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ডিপোজিটের পদ্ধতি এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য এই ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে পছন্দ নির্ধারণ করতে হবে।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সর্বদা সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।

৫.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

bn88 আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য হালনাগাদ করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আমাদের সহায়তা দলে জানালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bn88-এর সকল পরিষেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা বা পরিষেবা দেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে চিহ্নিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bn88-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২১+

৮ নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন — সেখানে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তরও পাওয়া যাবে।

৯ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে bn88-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

৯.১ যোগাযোগের মাধ্যম

আপনি নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট — তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

৯.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে bn88 সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।